Luego de realizada la compra te llegará un e-mail de confirmación. Sí no recibiste el e-mail (revisar spam) por favor comunícate con nosotros a info@madreelefante.com o al +598 2710 03 58. 

Los envíos se coordinan de un día (hábil) para otro luego de confirmado el pago. En caso que el pago sea por transferencia bancaria el envío se coordinará una vez que el dinero ingrese a nuestra cuenta. Sí el pago fue por transferencia o depósito por favor enviar el comprobante a info@madreelefante.com o a nuestro whatsapp +598 27100358.

Sí la compra se realizó un viernes el envío se coordinará para el lunes. El cliente también puede solicitar que el envío sea un día específico.
El costo del envío se paga en destino. El precio varía de acuerdo al tamaño del paquete y también según la compañía de transporte.

En compras menores a $600 cobramos $60 extra por la recolección (excepto para De Punta). 

Generalmente trabajamos con Dac pero podemos utilizar la compañía que el cliente prefiera. Se puede optar por retirar en agencia o recibir en su domicilio. Los envíos a domicilio las agencias lo realizan en el correr del día, en el caso que pasen y no encuentren a nadie deberán contactarse con la agencia para volver a coordinar la entrega.

No enviamos plantas al interior.

No nos hacemos cargo por daños que puedan haber ocurrido en el traslado.

Todos los productos frágiles, son revisados y embalados con especial cuidado para el viaje, teniendo en cuenta que no sabemos como los pueden manipular en las compañías de transporte.